ClinicMarketing

6 лет

В медицинском маркетинге

>200

Аудитов клиник

1000

Руководителей клиник прошли тренинги

ОНЛАЙН ИНТЕНСИВ"АДМИНИСТРАТОР МЕЧТЫ 5.0"

Онлайн интенсив для руководителей клиник.

Благодаря внедрению системы консультативных продаж,

 Вы увеличите доход клиники минимум на 30% за 1 месяц.

Что такое "АДМИНИСТРАТОР МЕЧТЫ"

ОБРАБОТКА ЗВОНКОВ

Модуль разработан для получения максимальной конверсии лидов в заявки. Для этого модуль содержит следующие блоки: подготовка, стратегия общения, контроль и т.д.

ПРОДАЖИ В ЗАЛЕ

В этом модуле собраны материалы, благодаря которым ваши администраторы смогут не только провести назначенные процедуры, но и создать задел на совершение дополнительных продаж и последующих посещений вашей клиники.

МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ УСПЕШНОЙ РАБОТЫ 

Модуль содержит набор материалов для эффективной работы администраторов, для набора(при необходимости) администраторов и мотивации на увеличении продаж. 

Модули

ПРОДАЖИ В ЗАЛЕ

"Подготовка"

Конкуренция среди медицинских центров растет с каждым днём. И перед пациентом встает вопрос: куда пойти? Вы узнаете по каким критериям пациенты выбирают клиники и сможете сделать ваш медицинский центр более привлекательным и конкурентоспособным для них.

"Установление контакта"

Первым, кого встречает пациент в вашей клинике - это администратор. Вы получите проверенную методику встречи и провожания пациентов, благодаря которой ваша клиника завоюет доверие с первого же визита.


"Выявление и усиление потребности"

Пациенты очень любят покупать, но не любят, когда им продают, из-за чего клиника может снискать славу «коммерческой» в плохом смысле данного слова. Вы получите малоизвестную технологию выявления потребностей пациента, которая позволит вашим сотрудникам предлагать именно то, что нужно и не "впаривать".

"Презентация ценности"

Хотели бы вы узнать механизм убойной презентации, который работает безотказно? Вы научитесь 6 этапам общения, благодаря которым 8-9 из 10 пациентов приобретут рекомендуемый товар или услугу без «впаривания».


"Обоснование цены"

Вы сталкивались с тем, что ваши администраторы испытывают сильный дискомфорт при продаже дорогих услуг, поэтому продают только дешёвые? Теперь у вас будет пошаговая система продаж дорогих услуг и курсов, благодаря которой ваши администраторы и врачи будут продавать много и без перенапряжения.


"Обработка возражений"

"Я подумаю", "Дорого", "Мне это не нужно", "Нет денег, кризис" – ваши администраторы слышат эти возражения каждый день и почти никогда их не обрабатывают, на чём ваша клиника теряет более половины потенциальных клиентов. Убойный метод обработки возражений увеличит количество первичных пациентов минимум на 25-50%. Только благодаря одному этому методу вы многократно окупите стоимость интенсива.

"Доппродажи"

Сталкивались ли вы с тем, что администраторы «не дожимают» пациентов? Вы получите систему построения внутреннего маркетинга при которой сотрудники рекомендуют не только курсы процедур, но и других специалистов, с лёгкостью записывают и перезаписывают пациентов.

Результаты прохождения модуля:

 Благодаря данному модулю Вы поймете, за что готова платить ваша целевая аудитория и чего она хочет на самом деле. Вы узнаете, на основе каких ключевых факторов ваши потенциальные клиенты принимают решение о покупке и как продавать много и без напряжения, используя проверенную формулу.

"Типовые документы для работы администраторов" (минимальный набор)

  1. Вещи, которые выводят клиентов из себя
  2. Вопросы на заботу
  3. Если клиент выбирает
  4. Если клиент просто интересуется
  5. Как говорить убедительно
  6. Как исправить промах
  7. Как провожать клиента
  8. Клиент заходит в центр
  9. Полезные советы
  10. Принцип бабочки
  11. Секрет Про-сервиса
  12. Типы вопросов

Результаты прохождения модуля:

Благодаря фишкам, которые Вы получите в этих блоках, Вы сможете удвоить и даже утроить свои результаты. Я поделюсь с Вами пошаговыми технологиями, которые позволят вам получать больше оплат.

ОБРАБОТКА ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ

"Подготовка"

Вы узнаете малоизвестную методологию подготовки к приёму звонков, благодаря которой поднимете эффективность минимум на 20%.



"Стратегия общения"

Не секрет, что администраторы могут терять до 8 из 10 входящих звонков, что практически «обескровливает» клинику. Поэтому вы получите практическую систему обработки входящих телефонных звонков благодаря которой ваши администраторы будут записывать 80-95% от позвонивших пациентов.

"Контроль"

Вы получите надежные инструменты контроля, благодаря которым сможете следить и улучшать показатели ваших администраторов.

"Скрипты"

Вы узнаете технику составления убойных скриптов, после чего сможете использовать её самостоятельно и это в несколько раз поднимет ваши продажи.

"Оффер"

Без убойного предложения вы всегда будете получать лишь посредственные результаты, даже несмотря на все старания. Хорошее предложение может простить многое. Плохое - не прощает ничего. Вы получите методологию разработки убойного предложения, благодаря которому у ваших клиентов просто не останется шансов отказаться от услуг вашей клиники.

"Энергетика"

Вы получите 5 приемов, благодаря которым ваши администраторы будут общаться бодро, позитивно и без лишних усилий, что точно понравится вашим клиентам.




"Инициатива"

Если клиент перехватил инициативу, то телефонный разговор вероятнее всего закончится потерей времени. Вы узнаете секретную технологию, которая позволит вашим администраторам с легкостью перехватывать и поддерживать инициативу в телефонном разговоре.

"Телефонный этикет"

Главное правило этикета “относись к людям так, как хотел бы, чтобы относились к тебе”. Вы узнаете правила телефонного этикета, применяя которые ваши администраторы смогут демонстрировать уважительное отношение к пациентам, тем самым повышая вероятность продажи.

"Обработка возражений"

Сразу после ознакомления с ценой пациенты часто “сливаются”. Причём, не важно - высокая она или низкая. Поэтому вы получите проверенные методы обработки возражений, благодаря которым ваши администраторы более не будут “сливать” пациентов.

"Приёмы аргументации"

Вы получите технику аргументации, которая убедит ваших потенциальных клиентов, что ваша клиника - лучший выбор для них.



"Усиление эффективности"

Потери среди записавшихся пациентов могут достигать 30% и выше. Именно поэтому вы получите алгоритм действий, который увеличит количество дошедших пациентов в клинику до 95-99%.

Результаты прохождения модуля:

С помощью этого модуля Вы создадите из своих администраторов собственный профессиональный контакт-центр, который будет генерировать Вам клиентов со 100% надежностью. Вы узнаете секрет составления убойного оффера (предложения), после которого клиенты просто не смогут не купить у Вас. Также вы внедрите проверенную систему, которая буквально творит волшебство и значительно увеличивает количество записей в клинику.

ОБЗВОН И МОТИВАЦИЯ

"Обзвон архивных"

Самые большие и самые простые деньги лежат именно в базах пациентов, но часто клиники просто игнорируют данный ресурс. Вы получите на руки технологию, которая создаст вам стабильный поток архивных пациентов и превратит их в лояльных.

Результаты прохождения модуля:

 Вы создадите поток из своих пациентов, которые будут активно записываться в Вашу клинику, даже в периоды "не сезона" и "спадов".

"Мотивация администраторов"

Все Ваши задумки так и останутся задумками, если Вашим администраторам не хватает сил и мотивации. Мы поделимся системой мотивации сотрудников, благодаря которой они будут летать как "электровеники", повышая продажи клиники.

Результаты прохождения модуля:

 Вы внедрите в клинику новую систему мотивации, которая не позволит Вашим сотрудникам "протирать штаны", сидеть без дела или заниматься второстепенными делами.

НАЙМ

"Найм администраторов"

Вы получите секретную технику найма администраторов, благодаря которой вы сможете привлекать самых лучших администраторов на рынке труда.


Результаты прохождения модуля:

У вас будет готовая система отбора лучших сотрудников, благодаря которым вы сильно повысите продажи и производительность труда, и сведёте к нулю текучку кадров.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ

"Дополнительные презентации"

Вы получите дополнительные материалы применяемые при развитии клиники.


Результаты прохождения модуля:

У вас будут материалы, благодаря которым вы сможете построить систему работы в вашей клинике и повысите продажи.

Пакеты

"ОТЛИЧНЫЙ АДМИНИСТРАТОР"

Модуль "Продажи в зале"

+Типовые документы для работы администраторов 

Модуль "Обработка входящих"

Модуль "Обзвон и мотивация"

17 900 руб.

"АДМИНИСТРАТОР МЕЧТЫ"

Модуль "Продажи в зале"

+Типовые документы для работы администраторов 

Модуль "Обработка входящих"

Модуль "Обзвон и мотивация"

Модуль "Найм"

+Дополнительные подарочные презентации по медицинскому маркетингу

19 900 руб.

"АДМИНИСТРАТОР МЕЧТЫ VIP"

Модуль "Продажи в зале"

+Типовые документы для работы администраторов 

Модуль "Обработка входящих"

Модуль "Обзвон и мотивация"

Модуль "Найм"

+Дополнительные подарочные презентации по медицинскому маркетингу

+VIP-консультация, на которой мы лично с вами разберем вашу ситуацию

29 900 руб.

ГАРАНТИИ 

Ваша безопасная инвестиция в развитие 

По закону о защите прав потребителя
в течение 14 дней с момента покупки
вы имеете право вернуть ваши деньги
в полном размере

По завершении тренинга вы имеете право
вернуть 100% денег, если вы проходили все занятия,
выполняли все задания, но не добились
результата

Об Авторе

Куликова Екатерина

Медицинский бизнес-консультант, предприниматель, писатель, интернет-маркетолог


  • Владелец маркетингового агентства для клиник "Clinicmarketing"
  • Ставила и руководила рекламными отделами в крупных медцентрах (и не только)
  • Написала 17 книг по медицинскому бизнесу
  • Опыт работы в медицине - 6 лет
  • Опыт в активных продажах - 10 лет
  • Проаудировала более 2000 клиник
  • Взаимодействовала с 1000 врачами и руководителями клиник - говорю на одном языке
  • Лектор ЦНТИ "Прогресс"
  • Организатор обучающих мероприятий для руководителей клиник, спикерами которых выступают такие компании, как "Мать и дитя", "Lptracker", "iDent", "Flamp", "Clinic365", "Ортоснэп", "Реклиент", "Jivosite" и пр.
  • Работала в крупнейшем интернет-агентстве Санкт-Петербурга и вывела его из кризиса 2008 года

  • Всего за 1 год вывела компанию по продаже лицензионного ПО в лидеры рынка

  • Моя миссия - развивать частную медицину в России, так как наши врачи достойны зарабатывать не меньше, чем их западные коллеги. А наши соотечественники должны получать лучшую медицинскую помощь.

Отзывы наших клиентов

Гранкова Марина

Гранкова Марина Александровна, г.Москва. Клиника "Мать и дитя" Савёловская - многопрофильная клиника для детей и взрослых, входящая в состав Группы компаний "Мать и дитя" с 2011 года, ранее (с 2007 г.) Клиника Здоровья. Приоритетные направления: лечение бесплодия и ЭКО, ведение беременности, гинекология, педиатрия, генетика. Екатерина, спасибо, что разобрали и страницы нашей клиники. Технически мы не имеем много возможностей по внесению координальных изменений на сайт, т.к. работаем с агентством и основные моменты делаются по шаблону для всех клиник "Мать и дитя". Но что касается текстов и видео-отзывов - для нас вполне возмножно и реально. Очень полезным была трехшаговая модель: offer-deadline-call to action, хотя мы старались придерживаться ее интуитивно, но как бы на коленке; также рекомендация по подкреплению своих заявлений конкретными подтверждениями, и видео-отзывы от пациентов - техническую возможность имеем. Что касается разбора страницы во время трансляции - рекомендации по работе с кнопками "перезвоните мне", "записаться на прием", избавление от капчей . Использовать будем - непосредственно прорабатывая существующий контент, при загрузке нового сразу будем стараться делать по науке. Порекомендую коллегам из смежных подразделений и друзьям, занимающимся созданием и раскруткой своих собственных сайтов. Мой непосредственный руководитель - генеральный директор клиники осталось очень довольна отчетом о "косяках" страниц клиники, и дала "добро" на все дальнейшие вебинары в рабочее время :))). P.S. про администраторов, по возможности, будем участвовать вместе. Екатерина, большое СПАСИБО!

Дмитрий Селезнёв

Клиника доктора Селезнёва- первая клиника без коридоров Руководитель врач нейрохирург.

-Саратов

-многопрофильный противоболевой центр . фишка "новый подход к лечению боли"- есть авторская методика которая скоро будет патентоваться- к сожалению пока позиционировать её не могу(сопрут) - поэтому и сложно запуститься

-пол года на рынке

-Участвовал потому, что пришлось за пол года самому изучать мед маркетинг.ГНАТЬ в шею тех кто доктора обмануть хочет)

-чему научились, какие 3 главные фишки узнали? -нужно всё делать самому-контролировать. И лучше врача который работает по своему методу лучше до пациента никто не донесёт

-как будете использовать ? Буду пахать) за недельку справлюсь)

-порекомендую тем кто действительно хочет разобраться в проблеме. а не создаёт ИБД. Во втором случае-бесполезно доказывать

-видео 2 минуты - на рабочем компе нет камеры, жаль... Всем спасибо! Особенно Екатерине и её технарям- хорошие специалисты. НЕ каждые смогли бы. И без них вообще не получилось

Байда Наталья

Байда Наталья

г. Тверь

Лечение бесплодия и невынашивания беременности, ДНК тесты, лабораторные анализы. На рынке 4 года. Постоянно слушаю ваши семинары, тренинги. Очень нравится. В настоящее время слушаю "Тотальную проверку администраторов". Понимаю, что делаем много ошибок в общении с клиентами, что нужно менять много в работе.

Прослушала так же 3 дня тренинг "Система роста клиники". После него поняла, что очень сложно. Не знаю пока с чего начинать в изменении работы клиники.

Считаю ваши тренинги очень полезными, практичными и системными! Спасибо вам огромное за помощь! Спасибо, что даете много бесплатно!

Мне кажется, с тех пор, как я о вас узнала (года два назад) поменялось много в моем сознании в управлении, стала много нового применять!

Степенко Айнура

Добрый вечер. Степенко Айнура, МЦ Clever, г.Югорск, маленький, но многопрофильный центр. На рынке в таком формате с октября 2017 г. С 2017 года проходу обучение у Екатерины в формате вебинаров, скайп консультаций, прочтения книг, заказа полиграфии и т.д. Очень нравится обучение у Екатерины: все систематизировано, разложено "по полочкам"; медленно но верно внедряю почерпанные знания в практику: ворота продаж, оптимизация сайта, ведение соц.групп, группы в вибере, учеба администраторов, внедрили Колл-центр, пока удаленный, но планируем создать свой(!), работаем с рекламными потоками и т.д. Кроме знаний Екатерина очень вдохновляет! Много ещё над чем работать, но как здорово когда указан вектор и пути решения задач! Ведь в академии за 6 лет учёты и годы интернатуре-ординатору ничему подобному не учат!

Игонина Наталья

Игонина Наталья, Ульяновск, медицинский центр "Медсовет , отзыв на Мастер-класс для руководителей клиник "Посадочная страница". Наша клиника работает по нескольким основным направлениям: диетология, психотерапия, остеопатия. Есть несколько второстепенных направлений. Клиника работает с 2010 года. Постоянно занимаюсь изучением медицинского маркетинга, потому что меняются технологии рекламы, меняется психология покупателя. На мастер-классе планировала "обострить" свои промахи на сайте, чтобы смочь это исправить. Так сказать, "протереть свои замыленные глаза"... Поняла как нужно изменить нашу главную страницу (ввести активные кнопки и активнее поработать над офферами). Обновим отзывы, по возможности сделаем видеоотзывы. Кому порекомендую? Своему разработчику сайта :)

Спасибо, Екатерина.

Пискунова Юлия

Пискунова Юлия Маратовна

Нижний Новгород

Многопрофильный поликлинический центр "Персона" - поликлинические услуги, суррогатное материнство, офтальмология ("Прозрение"), лечение за рубежом, детская клиника, пластическая хирургия, операционный блок

Более 20 лет на рынке

Курс пригодится для опыта интернет-маркектинга в мед сфере

Для эффективности посадочной страницы нужно делать на ней шаг, избавляться от капч и оптимизировать видео-контент на страницах

Постараюсь использовать эти вещи в своем проекте

Порекомендую другим сотрудникам отдела маркетинга

Личный коучинг клиники Venalazer 

Ссылка на сайт: http://varikoz.com.az/


Что было: 

Клиент "ходил" по рынку, проходил обучение по маркетингу, интернет-маркетингу и пытался продвигать услуги своей клиники с помощью агентств и своих сотрудников. Вроде бы все есть, все работает, но нет системы. Основной запрос - упорядочить процессы, чтобы в клинике был стабильный поток пациентов, так как в хаосе нет дальнейшего роста. 


Что сделали: 

В личном коучинге с Куликовой Екатериной в ходе аналитики выявили точки, на которые можно повлиять, определили четкие показатели, каких интересно достичь. Выявили идею клиники, проработали целевую аудиторию, кому интересны и нужны услуги клиники, изменили позиционирование, сделали ребрендинг, поменяли лендинг, оффер, рекламные кампании, ввели e-mail-маркетинг, разработали и внедрили стратегию развития соцсетей, ввели онлайн-эфиры, внедрили CRM и системы аналитики, отчетность, построили бизнес-воронку. 


Результат: 

Прибыль увеличилась в 4 раза, организовали стабильный поток обращений пациентов, количество первичных пациентов выросло со 199 до 469 человек в июле и 511 человек в августе (и это в "не сезон", когда клиника ожидала уменьшение количества пациентов), организован внутри клиники отдел маркетинга и рекламы, обучены сотрудники, проработаны скрипты call-центра и работа администраторов. Владелец смог делегировать все функции по маркетингу и продажам, и теперь занимается масштабированием - открывает вторую клинику. Следующая цель - масштабироваться до 1000 первичных в месяц. 


ТАТЬЯНА КАРТАВЕНКО 

 Клиника Академиков Картавенко

РЕСНЯК ЮЛИЯ

Стоматология Vert-Dent

Все еще думаешь? Закажи 15-ти минутную консультацию бесплатно!

Остались вопросы?

Телефон

8 (800) 505-47-63

Почта

kate@clinicmarketing.ru

Подписывайтесь на соц. сети

© 2011-2018, Clinicmarketing.

ИП Куликова Екатерина Александровна, ИНН 860219617690, ОГРНИП 314784705800741

Политика конфиденциальности и соглашение об обработке персональных данных | Согласие с рассылкой

Пользовательское соглашение | Отказ от ответственности | О компании

При приобретении информационных продуктов, Вы подтверждаете факт ознакомления и безоговорочного согласия с условиями договора на реализацию информационного продукта.

Кроме того, в порядке пункта 2 указанного договора, с момента оплаты объекта реализации Вы принимаете оферту и заключаете договор на указанных в нем условиях

Почта для связи kate@clinicmarketing.ru